人性化服务护理模式在口腔修复门诊的应用

摘要：

目的探讨人性化服务护理模式在口腔修复门诊的应用效果.方法在广东省口腔医院口腔修复门诊推行人性化服务护理模式,一切以患者为中心,营造一个人性化的就诊环境、规范护士的服务礼仪及业务操作、延伸护理服务范围,做好诊疗后的护理指导.结果人性化服务护理模式提高了护理服务质量,增加了患者的满意度,增加了就诊患者的数量,提高了医院的社会效益和经济效益.护理后就诊环境满意度为96.3%,护士礼仪与态度满意度为95.2%,护理质量满意度为94.1%,总体满意度为95.8%,与护理前比较,P<0.05,差异有统计学意义.结论人性化服务护理模式不仅让患者感到温馨、舒适,医护人员也同样感到轻松和愉悦,对科室的工作效率,医院的声誉效益,患者的满意率都起到积极的作用.

关键词：口腔修复门诊、护理模式、人性化服务

在线出版日期：2013-05-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：117-118