献血者跟踪及回访服务探讨

摘要：

目的通过对献血者的跟踪和回访,完善献血后续服务,达到让献血者满意的目的.方法对2009年~2010年在延边州红十字中心血站参加无偿献血者2261(献血总人数的10%)进行电话回访.结果献血者跟踪、回访结果分析,对血站满意度为97.9%,同意再次献血人数达到了99.6%.结论献血者跟踪、回访服务,有效的提高了献血者满意度,促进了自愿固定献血者队伍的发展壮大.

关键词：固定献血者、跟踪、回访、献血服务、满意度

在线出版日期：2012-11-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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