门诊药房药患纠纷的原因及对策

摘要：

目的 减少或防止药患纠纷的发生.方法 对门诊药房药患纠纷的原因进行分析,并提出防范措施.结果 药患纠纷以预防为主.结论 加强业务学习,改善服务态度,学会换位思考,学会有效沟通,促进药患之间的理解和支持,构建和谐的药患关系.

关键词：门诊药房、药患纠纷、药学服务

所属期刊栏目：17

分类号：R95;R97

在线出版日期：2012-02-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：43-44