"沟通班"在优质护理服务中的作用分析

摘要：

目的 探讨"沟通班"在优质护理服务工作中的作用.方法 对住院1周以上患者采用问卷调查,调查安排沟通班前后患者对护理工作的满意度.结果 安排沟通班前患者对护理工作的满意度是97.36%,安排沟通班3个月后,患者对护理工作的满意度达99.02%.安排沟通班前后患者对护理工作的总体满意度差异无统计学意义(P>0.05).但患者对入院宣教、主动巡视病房及用药、检查、饮食的健康教育等方面较安排沟通班以前明显提高(P<0.05).结论 沟通班护士在优质护理服务工作中随时巡视病房,落实健康教育,协调和处理临时紧急护理工作,患者满意度得到提升.

关键词：沟通班、优质护理服务、满意度

所属期刊栏目：17

分类号：R6 ;F71

在线出版日期：2011-11-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：128-130