优质服务也是生产力

摘要：

@@ 随着人民生活水平的不断提高,人们对医疗行业提出了更高的要求,除了要求提供较高的医疗技术、良好的医疗环境外,也很希望医院能提供优质的医疗服务.优质服务是患者对服务的期望值和满意度的”相对统一”,优质服务既是规范化服务也是个性化服务.仅有优美的环境是不能吸引病人的,更重要的是要有优质服务的内涵.

关键词：医疗、优质服务、生产力

所属期刊栏目：17

分类号：O15;F29

在线出版日期：2011-04-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：34-35