重视病人需求,提升护理服务品质

摘要：

通过对住院病人需求的重视以及对病人满意度的调查,采取注重服务承诺、规范护理行为、创建舒心病房、尊重病人权利等措施,从而使科室护理质量得到提高,密切了护患关系,减少了护患纠纷.

关键词：病人需求、护理品质

所属期刊栏目：16

分类号：R19;R47

在线出版日期：2010-10-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：130-131