服务承诺对护理管理工作的借鉴作用

摘要：

随着社会的进步,人们生活、文化水平的提高,住院患者对护理质量的要求越来越高,本文通过借鉴服务行业实行服务承诺的管理方法,打破护理工作管理常规,从深层次上引导护士进行护理理念与行为的变革,从而促进整体护理的健康发展.

关键词：护理工作、服务承诺

所属期刊栏目：15

分类号：G25;F27

在线出版日期：2010-03-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：119-120