门诊口腔患者就医瓶颈分析与改进

摘要：

在对258例门诊口腔内科患者问卷调查的基础上,分析患者就医流程及过程瓶颈,发现在口腔科等候检查及等候就诊时间占患者总就诊时间的58%,主任专家就诊患者集中,在上午9点到11点时间段内患者等候时间最长.因此建议在口腔科建立分诊医师,合理安排和分流病人,增加主任专家人数、提高医师操作技能等.以减少患者的等候就医时间.提高病人满意度.

关键词：门诊口腔内科、就医流程、瓶颈

所属期刊栏目：15

分类号：TP3;R19

在线出版日期：2009-12-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：23-24