旅游者对旅行社投诉原因及解决方案

摘要：

随着旅游业的发展,旅行社越来越多,在日趋激烈的竞争环境下,提高服务质量,减少和避免投诉,是旅行社生存、发展的必由之路.

关键词：旅游者、旅行社、投诉、导游员

所属期刊栏目：23

分类号：F590.63(旅游经济)

在线出版日期：2004-01-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：90-91