基于顾客满意度理论的公共品供给效率研究

摘要：

社会公众是政府税费的缴纳者,也是政府公共品和公共服务的消费者,更是政府公共品和公共服务供给效率的评判者.各个城市居民对公共品和公共服务供给的总体满意度及满意率各不相同,对单项公共品和公共服务的偏好各不相同.年龄、性别、婚姻等个体特征变量对公共品和公共服务供给总体满意度的影响因人而异.因此,各级政府要高度重视社会公众对政府提供的公共品和公共服务的满意度.在提供公共品和公共服务时,一定要具体问题具体分析,提供符合各地区社会公众真正需要的公共品和公共服务,还要注重采用新技术、新工艺、新材料等提高政府的公共品和公共服务供给效率.

关键词：顾客满意度、公共品、供给效率、公共服务

分类号：F062.6(经济学分支科学)

资助基金：重庆市教委人文社会科学研究一般项目16SKGH016;西南政法大学校级科研项目2016XZZD—05;西南政法大学人才项目 2016—XZRCXM008

在线出版日期：2018-07-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：85-91