“互联网+”背景下档案用户心理转变研究

摘要：

探析“互联网+”时代下档案用户的心理变化状况与特点,有利于档案馆转变内敛的社会性格特征,主动、高效率地提供质量过硬的个性化服务,并在满足用户需求的基础上,提升社会对档案价值的认同.本文通过查询、分析档案用户心理的有关文献,提出用户心理态度、用户心理行为、用户心理价值三个影响因素,并根据影响因素提出用户心理特征、用户心理印象、用户心理参与、用户心理需求、用户心理判断、用户心理情感六个影响用户心理的假设.然后通过调查问卷的方式,逐步验证六个假设.三个影响因素中共五个假设能够导致用户心理变化,最后依据这五个假设提出慎重考虑用户心理特征、建立良好数字服务形象、关注用户利用心理需求、强化档案信息资源智能化挖掘四个建议.

关键词：互联网+、用户心理、档案馆

分类号：G271;TP393;TP18

资助基金：国家社会科学基金16BTQ091

在线出版日期：2019-11-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：61-66