档案馆用户满意度定量分析——兼论"两个体系"的建设

摘要：

文章采用定量分析方法,分析了某档案馆近5年来用户满意度情况,指出导致用户满意度偏低的主要原因是馆藏资源结构缺陷、开放鉴定工作滞后、检索工具落后和用户个人能力参差不齐.针对这些问题,本文提出了提升档案馆用户满意度的策略:基本思路是实现两个转变,建立两个体系.具体措施包括修订有关法规,调整进馆范围;加大档案开放力度,减少利用限制;整合档案信息资源,实行多种模式的一站式服务等.

关键词：档案利用、档案用户、满意度、两个体系

分类号：TS3;TH8

在线出版日期：2011-05-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：52-56