基于扎根理论的全过程咨询服务质量影响因素研究

摘要：

为提升我国全过程咨询服务质量,改善监理现状,从监理转型视角探究其影响因素.依据扎根理论,以监理转型全过程咨询为切入点进行三级编码并提取核心范畴,在TOE理论的基础上,引入人力资本因素,构建影响全过程咨询服务质量的THOE理论分析框架.研究结果表明:技术因素、人力资本因素、组织因素、环境因素对全过程咨询的服务质量有显著影响.旨在厘清全过程咨询服务质量的影响因素,为企业开展全过程咨询、提升服务质量提供理论参考.

关键词：扎根理论、全过程咨询、服务质量、影响因素、监理转型、TOE分析框架

所属期刊栏目：37

分类号：F282(基本建设经济)

在线出版日期：2024-09-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：72-79