聚类算法在证券公司CRM中的应用

摘要：

将聚类分析技术应用于客户关系管理可以有效实现客户细分,改善客户关系.文章使用层次凝聚法和K-means算法实现了客户的自动聚类,并且在权衡算法效率和聚类精度的基础之上提出了改进的聚类距离公式和K-means算法.

关键词：聚类算法、客户细分、层次凝聚法、K-means算法

所属期刊栏目：21

分类号：TP311.132.3(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2008-12-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：59-62