克服服务工作中的精神疲软实现优质服务——对公用企业服务体制的思考

摘要：

服务是时代对企业提出的要求,本文以公用企业为对象,分析了服务工作面临的主要问题,并提出了解决方案.

关键词：质量、意识、激励、"精神疲软"、"用户就是朋友"、"服务三要素"

所属期刊栏目：378

分类号：F2(经济计划与管理)

在线出版日期：2007-10-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：38-40