实现用户要求重要性的群决策方法的研究

摘要：

用户要求重要性,作为质量、功能和配置QFD和客户关系管理CRM两大应用的核心,直接决定着企业的兴衰成败.提出了一种用连乘层次分析法MAHP做主观赋权,马尔柯夫预测做客观赋权的主客观综合赋权方法,实现了用户要求重要性的群决策.

关键词：用户要求重要性、质量、功能和配置QFD、客户关系管理CRM、连乘层次分析法MAHP

分类号：F830(金融、银行)

在线出版日期：2006-07-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：73-74