儿科门诊服务满意度评价指标体系的构建

摘要：

门诊患者感受医院服务的开端,门诊服务的质量决定了就诊者对医院服务的印象,门诊服务印象的高低直接决定了就诊者的满意程度.而儿童作为一个特殊群体,需要长期的观察,婴儿从出生42 d至6个月,每月进行复诊,6～12个月,每2个月进行复诊,之后每半年复诊1次,直到3岁,照护者陪同婴幼儿进行持续的儿科门诊复诊,检查其健康状况,有异常情况的患儿会随时到儿科门诊进行治疗.

机标关键词：儿科门诊、服务满意度、评价指标体系、医院服务、门诊服务、复诊、就诊者、印象、特殊群体、门诊患者、健康状况、照护者、婴幼儿、质量、治疗、婴儿、检查、患儿、儿童、程度

所属期刊栏目：46

分类号：R47(护理学)

资助基金：全军“十二五”面上项目CWS11L215

在线出版日期：2017-12-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：4458-4460