应用PDCA循环管理提高肝胆外科住院患者满意度的研究

摘要：

患者满意度调查是最现代的质量管理评价方法,是最有说服力的护理质量评价指标[1],是以人性化[2]、以人为本的护理服务理念,探讨服务中存在的问题、提升护理服务水平有效方法.本科实施PDCA循环持续改进,提高患者满意度收到良好效果,现报道如下.

机标关键词：应用、循环管理、肝胆外科、住院、患者满意度、护理服务理念、现报道如下、满意度调查、质量管理、以人为本、评价指标、评价方法、护理质量、服务水平、人性化、提升、本科

所属期刊栏目：45

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2016-10-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：3594-3595