分时段办理出院结账手续的成效分析

摘要：

“提高公立医院服务水平”是当前我国公立医院综合改革乃至医药卫生体制改革的目标之一。国务院《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》明确指出：“积极推进公立医院改革，开展医院管理服务创新，优化服务模式和服务流程，方便群众就医”。为此，本院适时推出分时段办理出院结账手续服务，旨在方便患者及其家属、减少排队等候时间［1］。在实践运用的基础上，本文探讨分时段办理出院结账手续与传统方式的结算复杂程度，运用定性与定量分析的方法，比较二者的流程改造成效，为相关管理者提供参考。

机标关键词：分时段、结账、医药卫生体制改革、医院服务水平、改革的目标、分析的方法、实践运用、医院综合、医院管理、医院改革、实施方案、服务流程、改造成效、服务模式、服务创新、等候时间、国务院、管理者、优化、群众

分类号：F23(会计)

资助基金：浙江省康恩贝医院管理软科学研究项目一类课题2012ZHA-KEB104；浙江省医药卫生科技计划项目2013KYB265；绍兴市哲学社会科学研究“十二五”规划2013年度重点课题125316。

在线出版日期：2015-01-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：4977-4979