医疗自助服务系统的研究与实现

摘要：

目的：通过医疗自助服务系统的建设减少患者排队缴费时间，提高患者满意度。方法通过构建“服务器‐前置机‐自助机”模式和八大主要自助服务功能，建立医疗自助服务系统。结果患者使用自助服务系统比例大幅提高，门诊20％以上、病房45％以上患者使用该系统，大大缩短患者排队缴费时间，提高了患者满意度。结论自助服务系统的研究与应用可优化就医流程，取得良好的社会效益和经济效益。

关键词：自助服务、自助机、银联卡

分类号：TP311.5(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2014-12-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：4155-4156