10.3969/j.issn.1671-8348.2014.15.050
提升医院发展质量实现医院战略目标
近年来,本院在医院质量管理体系建设中,提出“发展质量管理”的概念,以医院战略目标为导向[1],参考关键业绩指标法(key performance indicators ,KPI)管理理论,纳入影响医院全面发展的关键要素[2],采用Delphi专家咨询法和聚类分析法,自制问卷调查表,形成医院‐部门‐科室一体化质量管理核心指标体系,运用“PDCA”戴明管理循环工具和加权 TOPSIS统计方法等,在对指标予以界定和量化的基础上,进行日常监测、检查、督导、考评、奖惩、改进,对监测结果进行分析,针对监测中发现的问题和差距,采取积极的改进措施和目标纠偏、修正,克服了“医院规划写在纸上,挂在墙上,平时不去管,想起来看一看”的现象。多项指标提前实现“十二五”规划目标,促进了医院的可持续发展。现将主要方法及取得的主要效果简要介绍如下。
提升、医院质量管理、发展质量、performance indicators、关键业绩指标法、战略目标、日常监测、核心指标体系、专家咨询法、问卷调查表、可持续发展、聚类分析法、医院规划、统计方法、体系建设、监测结果、规划目标、管理循环、管理理论、关键要素
R19;R1
2014-06-18(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
1955-1957