实行床边结账的实践与体会

摘要：

《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》明确指出:"应以患者为中心大力改进公立医院内部管理,优化服务流程,方便群众就医."围绕这一重大课题的研究,结合医院实际,本院适时推出出院患者床边结账服务,即将现行的出院窗口结账手续服务"前移"到患者床边,旨在方便患者及其家属、减少排队等候时间[1].试行1年来,积累了一定的管理经验,在此探讨分析如下.

机标关键词：结账、国民经济和社会发展、以患者为中心、服务流程、人民共和国、重大课题、公立医院、内部管理、规划纲要、管理经验、等候时间、出院患者、优化、群众、排队、就医、家属、窗口

所属期刊栏目：42

分类号：R19;K87

资助基金：浙江省康恩贝医院管理软科学基金资助项目2007AZHA-KEB333;浙江省医药卫生科技计划基金资助项目2013KYB265

在线出版日期：2013-07-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：1907-1908