临床护理人员有效倾听能力现状分析与对策研究

摘要：

有效倾听是以患者为中心的一种沟通交流技巧[1],是一种对说话者积极关注的有效行为,其不仅是获取声音和词汇,更需要有意识地去发现和理解说话者隐含的意思,是一种建立有效关系的创造性活动[2],占据了整个沟通时间的45％[3].有效倾听能够帮助医务人员认知和探索疾病的线索,了解患者的疾病经历[4],解开患者看病咨询的原因,帮助医务人员从整体上去了解患者,与患者产生共鸣,达成共识,增进医护患之间的友谊和信任[5 6],能够增强医护患关系[7-8],帮助患者成功的自我管理[9],最终和患者建立良好的建设型伙伴式合作性关系,以促进患者的健康[10].

机标关键词：临床护理人员、能力现状、以患者为中心、医务人员、医护患关系、创造性活动、自我管理、有效行为、交流技巧、疾病、积极关注、护患之间、沟通时间、合作性、咨询、增强、友谊、意识、信任、线索

所属期刊栏目：42

分类号：R19;R-0

在线出版日期：2013-05-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：1189-1191