基于危机管理的医疗纠纷应对机制研究

摘要：

@@ 近几年来,医疗纠纷已经成为了社会关注的焦点问题之一,尤其是"医闹"的出现,使得这一问题更加突出和严峻,频繁出现的医疗纠纷事件持续加剧医患矛盾,严重干扰了医院正常的医疗秩序,影响了医院声誉,极不利于医院的稳定和发展.可以说,医疗纠纷已经成为了广大医院面对的最主要的危机.如何利用危机管理理论妥善应对医疗纠纷,有效缓和医患矛盾,构建和谐医患关系,日益成为众多医疗机构所关注的问题.

机标关键词：危机管理、医疗纠纷、医院声誉、医患矛盾、和谐医患关系、稳定和发展、医疗秩序、医疗机构、焦点问题、管理理论、事件、构建、干扰

所属期刊栏目：41

分类号：R19;R1

在线出版日期：2012-12-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：3341-3342