急诊排班模式对临床检验报告回报时间的影响分析

摘要：

目的 探讨急诊排班模式对急诊检验结果回报时间(TAT)不符合率的影响,制订有针对性的改进措施,从而缩短急诊TAT,提高医患满意度.方法 以急诊检验室临检检测项目的 标本量及TAT不符合率为观察指标,通过统计分析,对每天不同时段急诊检验标本量和TAT不符合率进行评价分析,找出导致TAT不符合率升高的主要原因,采取针对性措施进行流程优化.结果 急诊TAT在11:30～14:00和16:00～20:00两个时段的TAT不符合率分别由9.09%和12.36%下降到2.47%和3.23%,TAT不符合率能够满足科室的质量评价目标(<5%).调整前、后的两组数据比较差异有统计学意义(P<0.05).结论 使工作流程进一步优化,缩短了急诊TAT,改进了医学实验室的服务效率,使医患满意度逐步升高.

关键词：医学实验室、检验结果回报时间、排班模式、持续改进

所属期刊栏目：41

分类号：R19;C93

在线出版日期：2012-12-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：3203-3205