我院运用4C营销战略的实践与体会

摘要：

4C营销理论的主要内容包括"顾客需求与愿望"、" 消费者的支付能力"、"方便消费者"、"与消费者的沟通"4个方面.4C营销理论在医院管理中强调"以患者为中心,不断提高医疗服务质量,提高患者的满意度"是医院营销的中心目标.本文介绍了本院在实践中运用4C营销战略的做法、成效和体会.

关键词：4C、营销战略、医院管理

所属期刊栏目：37

分类号：R197.322(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2008-04-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：19-20,22