医院门诊电子排队管理系统的设计和应用

摘要：

目的 解决患者看病过程中的各种排队拥挤和混乱现象,做到人人平等、秩序井然,体现医院"以患者为中心"的服务宗旨.方法 建立门诊电子排队系统,并应用于全院的挂号、就诊、收费、发药、检验、检查等,使整个医院有机结合起来.结果 (1)改善了就医环境;(2)提高了医护人员的工作效率;⑶规范了就诊秩序;⑷为考核医生和管理决策提供依据.结论 提高了医院的服务质量,改进了医院的服务形象, 减少了患者的就诊等待时间.

关键词：门诊电子排队、规范化服务

所属期刊栏目：36

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2008-03-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：2365-2367