图书馆服务行为下的营销理念应用

摘要：

从服务营销理念的视角探讨如何增进图书馆服务.图书馆中有许多地方能让读者接触到图书馆所提供的服务,并直观地感受到服务质量.图书馆可以通过这些接触点,积极引导读者参与到服务的过程中去,从而提高图书馆利用率.

关键词：图书馆、服务行为、服务营销学

所属期刊栏目：30

分类号：G251(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2013-09-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：97-98