社交网络中传播者特征对网络口碑采纳的影响研究

摘要：

基于“刺激—有机体—反应”(S-O-R)模型进行研究,探究了社交网络中口碑传播者特征对网络口碑采纳的影响;重点探讨了信息传播能力(专业性、活跃度)和人际吸引力(任务、社交、外貌)的关键作用,认知信任和情感信任的中介作用.此外,引入好奇心作为调节变量,进一步验证认知信任和情感信任对口碑采纳的作用机理.实证结果表明,专业性、活跃度和任务吸引力与认知信任显著正相关,活跃度、社交吸引力与情感信任显著正相关,外貌吸引力并不对情感信任产生作用.网络口碑的采纳受认知信任和情感信任的共同影响,且情感信任的影响程度更大.此外,口碑接收者的剥夺型好奇心和兴趣型好奇心分别显著增强认知信任对口碑采纳的影响及情感信任对口碑采纳的影响.

关键词：社交网络、传播者特征、认知信任、情感信任、好奇心、网络口碑、采纳

所属期刊栏目：30

分类号：F49;F713.55(信息产业经济(总论))

资助基金：湖南省自然科学营销渠道治理机制有效性的实证研究11JJ3096;湖南省社会科学基金项目:基于环境绩效评价的公司治理机制研究14YBA099

在线出版日期：2018-06-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共12页

页码：69-80