大数据背景下政府网络回应效度研究 ——以山东政务服务网数据为例

摘要：

近年来,我国政民互动方式发生转型,政府网络空间下的回应规模不断扩大.政府网络回应的数量和质量,直接关系到新时代服务型政府的建设和公众满意感的获得.为此,构建基于回应状态、回应时效和回应质量三维度的政府网络回应效度的理论模型,并利用Python技术,以山东政务服务网"办事咨询"版块的信息为例,进行数据提取和分析.结果表明:随着政民网络互动信息的体量急剧增加,政府网络回应参与度、处理信息积极性、解决诉求有效性均表现出一定的适应性.但公众诉求表达不清、受理部门选择障碍、回应合法性依据不强和部门间联动壁垒等问题依然存在,需从公众参与能力、政府职责划分、部门人员培训和网络平台建设方面进一步推进政府网络回应效度.

关键词：Python技术、服务型政府、政民互动、政府网络回应

所属期刊栏目：33

分类号：D630(国家行政管理)

资助基金：国家自然科学基金青年项目"大数据驱动下的公共服务供需精准匹配机制研究"71804169;山东省社会科学规划研究项目"大数据背景下公共服务精准化供给的实现机制与路径研究——以山东省为例"17CGLJ02

在线出版日期：2019-11-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共12页

页码：98-109