顾客资产管理研究述评

摘要：

本文通过对顾客资产的涵义、驱动要素、测量方法以及顾客资产增值等内容进行梳理,指出顾客资产管理研究中存在的不足,进而为更深入的探讨顾客资产管理理论奠定基础,为更有效的管理顾客资产提供新的视角.

关键词：顾客资产、顾客资产管理、顾客资产价值

资助基金：本文系天津市哲学社会科学研究规划资助项目“后金融危机时代商业银行顾客资产管理策略研究”项目编号:TJGL12-110阶段性研究成果.

在线出版日期：2015-12-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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