顾客资源计量问题研究

摘要：

顾客是企业价值和利润的源泉,企业需要重视对顾客资源的管理,但现实中企业仅关注产品和服务的质量,而忽视了从财务的角度去了解顾客资源.顾客资源既然是可以为企业带来长期价值的资源,就应该视为资产对其加以管理、测量和投资.本文对此进行了探讨.

关键词：顾客资源、顾客资源的计量、计量假定、收益法

所属期刊栏目：362

分类号：F2(经济计划与管理)

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：74-76