景区套票订购意愿及退订机理实证分析

摘要：

互联网技术的发展,促使更多旅游消费者在游玩主题公园前选择通过网络订购套票.本文旨在研究旅游消费中套票订购与退订制度作用于消费者订购意愿的机理研究.为此,构建了一个以套票特征为前因、以风险感知和价值感知为中介、以退订宽松度为调节变量、以消费者在线订购套票意愿为结果的结构方程模型.通过实证研究表明:套票的价格优势显著正向影响价值感知,从而对提升订购意愿有积极作用;消费者时间紧迫感知显著负向影响价值感知、正向影响风险感知,从而对订购意愿产生消极作用;退订政策宽松度正向调节套票价格优势与消费者价值感知的关系;退订政策宽松度负向调节时间紧迫感知与风险感知的关系.

关键词：景区套票、退订政策、退订机理

分类号：F590.8(旅游经济)

资助基金：国家自然科学基金;四川省软科学研究计划;西南石油大学人文专项

在线出版日期：2016-10-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：124-132