急诊科护士情绪管理、工作投入现状及对患者满意度的影响

摘要：

目的:探讨急诊科护士情绪管理、工作投入现状及对患者满意度的影响.方法:于2018年1月至2019年12月,选取我院急诊科护士及同期患者各96名为研究对象,采用一般资料问卷、情绪管理量表、工作投入量表、患者满意度量表分别进行调查.结果:急诊科护士情绪管理、工作投入得分分别为(48.62±4.75)分、(37.45±8.35)分,患者满意度为(42.67±7.88)分.年龄、月收入、工龄、职称是情绪管理得分的影响因素(P＜0.01);年龄、学历、月收入、工龄、职称是工作投入得分的影响因素(P＜0.05).纳入情绪管理后,患者满意度增加了 22.2％(P＜0.05);再纳入工作投入后,患者满意度增加了 26.2％(P＜0.05).结论:提升护士情绪管理能力和工作投入状态,有利于提高患者满意度.

关键词：急诊科护士、情绪管理、工作投入、患者满意度

所属期刊栏目：48

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2022-09-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：352-354,357