关系营销若干问题的思考

摘要：

关系营销是对传统营销理论的发展,它把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,正确处理企业与这些组织及个人的关系是企业营销的核心.企业应在主动沟通、互惠互利、承诺信任的关系营销原则指导下,与顾客、分销商及其它组织和个人建立、保持并加强关系,通过互利交换及共同履行诺言,使有关各方实现各自的目的.

关键词：关系营销、关系、沟通、顾客

所属期刊栏目：17

分类号：F713.3(国内贸易经济)

在线出版日期：2004-04-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：16-17,26