读者满意度驱动因素研究

摘要：

为了分析读者满意度的影响因素,以《包头晚报》为例,构建读者满意驱动因素模型,并以晚报订户为实证样本,对模型中的假设关系进行验证.研究发现,报纸质量、服务质量、价格水平和品牌形象是报纸行业读者满意的重要驱动因素.针对驱动因素提出报业公司提升读者满意度的策略与建议.

关键词：《包头晚报》、读者满意、驱动因素、回归分析

所属期刊栏目：21

分类号：G230(出版事业)

资助基金：包头市科技局软科学研究项目"包头市服务体系研究——以报业为例"2011S2009-5-2-14的研究成果

在线出版日期：2013-06-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：47-52