从事后维权到事前保护——访中国消费者协会秘书长姜天波

摘要：

让消费者更有力量
数据显示,从1994年至2012年间,全国消协组织共受理消费者投诉超过1200万件,解决投诉1100多万件,投诉解决率94.8％,为消费者挽回经济损失112亿多元.
数字的背后是不懈的努力.姜天波介绍,消协组织主要从两方面维护消费者权益.
一方面是开展维权活动.每年声势浩大的"3·15"宣传教育活动备受社会关注;"霸王条款"点评活动,曝光不平等格式条款,给行业、企业侵害消费者权益行为以极大震慑,推动了行业和企业的自律;受理消费者投诉,提供法律援助,让消费者更有力地维护自身合法权益……

在线出版日期：2013-07-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：16-18