提高服务质量是旅行社发展的根本

摘要：

随着旅游业的发展,旅行社业的竞争越来越激烈,提供优质服务,最大限度地满足顾客在物质上、心理上的合理需求,是旅行社竞争实力的核心内容,也是旅行社生存与发展的根本之道.

关键词：旅行社、游客、投诉、服务、质量

所属期刊栏目：4

分类号：F592.6(旅游经济)

在线出版日期：2004-01-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：49-51