浅谈商业企业全面质量管理与内部控制

摘要：

伴随着我国市场经济改革的深入发展,商业企业作为市场经济体系中的重要部分,其所面临的市场压力和竞争形势都非常严峻.全面质量管理作为一种现代管理手法再次被提出并运用,对提高商业企业质量管理和内部控制水平有着积极作用.
一、全面质量管理与内部控制的定义及意义
全面质量管理是一种以质量为中心的全面管理模式,是一种覆盖全员、全方位、全过程的质量管理方法.简单来说,全面质量管理就是商业企业提高市场竞争力和自身素质的重要途径.ISO9000:2008标准提出的质量管理原则包括:1.以顾客为关注焦点,2.领导作用,3.全员参与,4.过程方法,5.管理的系统方法,6.持续改进,7.基于事实的决策方法,8.与供方互利的关系.这八项质量管理原则是全面质量管理的基础.商业企业高层管理者运用这些原则,其意义在于实施内部控制,有助于提升商业企业管理水平,提高商业企业风险防御能力,有助于维护社会公众的利益.

机标关键词：商业企业管理、全面质量管理、八项质量管理原则、内部控制、以顾客为关注焦点、企业高层管理者、管理的系统方法、质量管理方法、市场经济体系、市场经济改革、企业质量管理、市场竞争力、自身素质、运用、市场压力、企业风险、领导作用、控制水平、决策方法、竞争形势

分类号：F27;TP3

在线出版日期：2014-06-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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