基于SLS的业务服务质量监测机制

摘要：

在研究业务服务质量监测需求的基础上,提出了一种基于业务等级规范(SLS)的服务质量(QoS)监测机制,该机制采用基于SLS层、网络层和网元层分层监测的方式,依据SLS信息进行业务的服务质量监测和评估,其结构高效、灵活,且易于扩展.介绍了一种综合考虑服务质量的主观和客观因素,使用监测参数连续越界的概念判断服务质量一致性违约的方法,定义了业务满意度的量化表示方法.

关键词：服务质量、业务等级规范、服务质量监测、服务质量一致性

所属期刊栏目：29

分类号：TN915.07

资助基金：中国科学院资助项目90204003;60472067;科技部科研项目2003CB314806;国家科技攻关项目2003AA121220;教育部优秀青年教师资助计划

在线出版日期：2006-04-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：92-95