持续质量改进在眼科门诊优质护理中的应用

摘要：

目的:研究并分析在眼科门诊的优质护理当中使用持续质量改进的效果.方法:收集眼科门诊护理人员共26名,通过区组随机化分为对照组(13名)和观察组(13名),对照组实施优质护理,观察组加强持续质量改进,将两组礼仪形象评分、接待患者态度评分、咨询解答态度评分、服务患者态度评分、医疗环境整洁评分以及医疗秩序管理评分进行观察和对比.结果:相较于对照组,观察组礼仪形象评分、接待患者态度评分、咨询解答态度评分、服务患者态度评分、医疗环境整洁评分以及医疗秩序管理评分均更优,P均<0.05.结论:在眼科门诊的优质护理过程中,持续性的质量改进能够显著提升护理服务的质量和效率,改善医患关系和医疗环境,使患者获得更佳的护理服务,值得推广应用.

关键词：眼科门诊、持续质量改进、优质护理、应用效果

在线出版日期：2019-08-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：126-127