顾客满意度理论及其在住宅市场中的应用

摘要：

顾客满意度是近年国外迅速发展、广泛流行的新质量管理理论.将住宅金融和政府住宅政策引入模型,使之由评价住宅品质扩展为分析住宅市场现状并预测其发展前景,是有创意的应用突破.在河南洛阳市进行了一次抽样调查,证明了其可行性,初步结果说明用顾客满意度模型研究一些与群众评价有关的社会经济问题是卓有成效的.

关键词：顾客满意度理论、住宅市场、住宅金融、住宅政策

所属期刊栏目：16

分类号：F293.3(城市与市政经济)

资助基金：国家自然科学基金79970007

在线出版日期：2005-08-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：57-61