浅谈转变观念如何更好为客户提供优质服务

摘要：

电力作为国民经济的基础产业之一,电力供应关系到千家万户,电力行业与社会生产、生活密切相关,其优质服务对供电企业的生存和发展具有十分重要的意义.特别是近年来,随着社会经济的不断发展,我们更深深感受到广大客户对电力供应、电能质量以及服务质量提出了更高的要求.而优质服务是电力企业打造服务品牌、拓展消费市场、保持持续发展的根本途径,供电企业如何持续改进电力服务营销策略,满足客户日益增长的服务需要,是其生存的根本.结合汕头供电局采取的电力优质服务措施,介绍做好电力优质服务所取得的成效.

关键词：电力企业、电力营销、优质服务

所属期刊栏目：28

分类号：TM7(输配电工程、电力网及电力系统)

在线出版日期：2012-02-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：518-519