内部服务导向的档案公共服务模式构建及实现

摘要：

本文在阐释档案内部服务内涵的基础上,分析内部服务对档案工作者满意度、档案公共服务和用户满意度的影响,并在此基础上构建了内部服务导向的档案公共服务模式,这种模式不仅有利于提高档案工作者工作绩效和服务价值,而且有利于提升档案用户满意度,激发档案用户忠诚度,进而促进档案馆多元价值和社会地位的提升.

关键词：内部服务、档案馆、公共服务

分类号：G25;F27

资助基金：国家社会科学基金青年项目《社交媒体环境下公共档案资源知识聚合与服务研究》项目16CTQ032的研究成果之一

在线出版日期：2017-11-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：31-33