国有商业银行服务中群众观点的重要性

摘要：

国有商业银行是指国家出资或者控股的商业银行机构.我国加入世贸组织以来,银行业逐渐开放,国内银行业亦进入改革及发展阶段,且取得了一定的效果,然而国内国有大型商业银行仍有较多问题需要解决,其中基层员工的服务态度较差,脱离群众等是存在的重要问题,严重影响国有商业银行的发展.随着国家经济的飞速发展,人民生活水平明显提高,资金使用结构亦出现较大转变,银行成为人们处理闲置资金的聚集地,而随着私营银行的迅速发展,金融业竞争加大,国家控股大型商业银行要处于不败之地必须提高服务质量,坚持群众观点.

机标关键词：国有商业银行、银行服务、银行业、人民生活水平、加入世贸组织、国家控股、金融业竞争、闲置资金、银行机构、脱离群众、使用结构、群众观点、基层员工、国内、国家经济、服务质量、服务态度、转变、私营、聚集

分类号：F83;F27

在线出版日期：2013-12-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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