谈客户关系管理的实践及完善

摘要：

客户关系管理(CRM)是一种改善企客关系、提高客户忠诚度的新型管理系统.中国客户关系管理取得了一定的成绩但也存在不少问题,必须进一步完善.

关键词：客户关系管理、关系营销

分类号：F713.53(国内贸易经济)

在线出版日期：2005-11-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：40-41