网球赛事服务质量、现场观众满意度及忠诚度研究——以2019年宿州国际网球公开赛为例

摘要：

采用文献资料发、问卷调查法等,根据实际调查得到的资料,以信效度分析、描述性统计、Pearson相关分析等统计方法对资料进行分析.研究2019年宿州国际网球赛事服务质量、现场观众满意度与忠诚度的现况,以及三者间的相互关系,并进一步探讨其互相关联性,进而提出具体的对策与建议,为网球赛事举办方规划行销策略提供一定的参考依据.研究表明:赛事服务质量对"观众满意度"及"观众忠诚度"的影响均为正向,"观众满意度"对"观众忠诚度"的影响为正向.

关键词：网球、服务质量、满意度、忠诚度

所属期刊栏目：20

分类号：G846(球类运动)

在线出版日期：2021-03-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：111-115