GB/T 28001-2011/4.4.3要素解读和实施过程注意事项

摘要：

日本松下电器创始人松下幸之助说:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通.”“管理者的真正工作就是沟通.不管到了什么时候,企业管理都离不开沟通”[1].沟通在企业管理中起着重要的作用,在企业的整个运营中,沟通无处不在,而且企业存在的各种问题中,几乎都有沟通不畅的原因在其中,提高组织和个人的沟通能力,也成为管理者的必修课,对提高工作效率、提高顾客的满意度、实现组织的战略目标和经营计划,提升企业的持久竞争力具有重要的意义.

关键词：GB/T 28001-2011、要素、沟通、参与和协商

所属期刊栏目：14

分类号：F27;B82

在线出版日期：2014-12-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：10-11