门诊输液患者对输液护士的素质要求及对策

摘要：

目的:了解患者对门诊输液护士职业素质的要求及满意度,在科室护理人员队伍建设中采取针对性措施,提高输液护士职业素质及门诊输液的服务质量,实现优质护理.方法:随机调查门诊输液患者100例,采用自行设计问卷进行调查.结果:对策实施前患者认为护士服务态度不够热情,回答问题不够仔细,不能就相关治疗目的及时间安排准确解释,最重视的是护士的服务态度,其次是护士的技术,最不能忍受护士粗心大意,认为优质护理最重要的是服务态度.结论:在科室护理人员队伍建设中要注重礼仪和服务态度,优化服务流程,提高人员理论及操作技能等是提高队伍素质及服务质量的有效举措.

关键词：门诊、输液、素质

所属期刊栏目：3

分类号：R-1(现状与发展)

在线出版日期：2012-08-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：232-233