心内科住院患者满意度调查结果分析及对策
目的:调查心内科住院患者对护理服务满意情况,为改进护理服务提供依据.方法:采用护理部设计的满意度调查问卷,对2011年4月在我院心内科住院的60名患者及2011年5月住院的63名患者进行满意度问卷调查,并对调查结果进行分析,针对护理工作中的薄弱环节,加强科室管理与有效整改.结果:患者满意度由4月的90.38%提高到5月份的95.43%.结论:通过分析患者满意度调查结果,针对患者不满意的问题进行整改,加强基础护理工作,转变服务观念,增强服务意识,可提高住院患者的满意度.
住院患者、满意度、对策
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R-1(现状与发展)
2011-12-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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